FAQ

고객님께서 자주 궁금해 하시는 질문을 빠르게 확인하실 수 있습니다.

주말에 현장을 방문하고 싶어요
고객님께서 분양받은 보금자리에 대한 관심은 충분히 공감하고 있으나, 공사중인 현장의 방문은 제한되어있습니다. 이는 원활한 현장 운영 뿐만 아니라, 고객님의 안전을 위한 조취임을 이해부탁드립니다.
고객질의 답변은 언제 되나요?
질의하신 내용에 대하여 빠른 시간내에 답변드릴 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 그러나 모든 고객 질의에 빠른 답변을 드려야 하나, 질의 분야와 답변전에 검토와 결정이 필요한 경우에는 답변이 지연될 수 있습니다. 이는 부정확한 사실을 안내드림으로 인해 고객님께 오해를 유발하거나, 잘못된 내용의 홍보를 예방하기 위함이오니, 양해부탁드립니다. 아울러 고객질의 운영과 관련한 문의사항은 1670-1000으로 문의주시기 바랍니다
문의 전화
홈페이지 이용관련 문의 및 고객질의 관련 문의 : 1670-1000
분양대금 조회가 되지 않습니다.

문제해결방법

 

※ Internet Explorer의 하위 버전인 Internet Explorer 8 에서는 일부 기능이 사용자 PC의 환경에 따라 원활하게 작동하지 않을 수 있습니다. 원활한 홈페이지 이용을 위해 Internet Explorer 9 이상으로 업그레이드 하시길 권유 드립니다.

 

* Internet Explorer 버전 확인하기 : Internet Explorer를 열고 메뉴모음의 “도움말” 클릭 후 “Internet Explorer 정보”를 클릭

 

Internet Explorer 업그레이드 바로가기

 


추가 문제해결 단계

 

Internet Explorer 기본설정 복원하기
1. Internet Explorer에서 Alt 키를 눌러 메뉴 바를 표시하거나 주소표시줄을 길게 눌러 메뉴 바를 선택합니다.
2. 도구를 클릭한 다음 인터넷옵션을 선택합니다.
3. 인터넷 옵션에서 고급 탭을 클릭한 다음 원래대로를 선택 후 다시 설정을 선택합니다.
4. 인터넷 화면을 모두 닫고 다시 Internet Explorer을 다시 실행한 후에 푸르지오 사이트에 접속합니다.

 

Internet Explorer 고급설정 복원하기
1. Internet Explorer에서 Alt 키를 눌러 메뉴 바를 표시하거나 주소표시줄을 길게 눌러 메뉴 바를 선택합니다.
2. 도구를 클릭한 다음 인터넷옵션을 선택합니다.
3. 인터넷 옵션에서 고급 탭을 클릭한 다음 고급설정복원을 선택합니다.
4. 인터넷 화면을 모두 닫고 다시 Internet Explorer을 다시 실행한 후에 푸르지오 사이트에 접속합니다.

 

Internet Explorer 보안옵션 점검하기
1. Internet Explorer에서 Alt 키를 눌러 메뉴 바를 표시하거나 주소표시줄을 길게 눌러 메뉴 바를 선택합니다.
2. 도구를 클릭한 다음 인터넷옵션을 선택합니다.
3. 인터넷 옵션에서 보안 탭을 클릭한 다음 사용자 지정 수준을 선택 후 설정에서 약간높음을 선택합니다.
4. 인터넷 화면을 모두 닫고 다시 Internet Explorer을 다시 실행한 후에 푸르지오 사이트에 접속합니다.

 

 

 

비밀번호 찾기 정답을 모르겠어요.
비밀번호 찾기 정답을 기억하지 못하신다면 1670-1000으로 문의 주시기 바랍니다
중도금 납부조회, 민원서류 신청이 안됩니다.

중도금 납부조회 메뉴는 푸르지오 계약고객 전용 메뉴입니다.

푸르지오 홈페이지 가입시 기입한 회원정보와 푸르지오 계약시 기입한 고객정보의 이름과 주민등록번호가 일치하여야만 조회가 가능합니다.

만약 공동명의로 계약하신 경우는 계약서 입력시 우선(앞줄에) 입력하신 한 분의 주민등록번호로만 계약자 서비스를 이용하실 수 있습니다.

이 경우 앞줄에 입력하신 분의 주민등록번호로 회원가입을 하시고 조회하시기 바랍니다.

계약고객임에도 확인이 되지 않는 경우에는 고객상담을 이용하시거나 1670-1000으로 연락주시기 바랍니다.

http://www.prugio.com 로그인시 로그인이 안되는 경우

로그인 화면에서 아이디/패스워드를 입력 후 로그인시, 다음화면으로 넘어가지 않는 경우, 주소시작부분 http에 s을 추가한 https://www.prugio.com로 재방문하여 로그인을 해주시기 바랍니다. 감사합니다.

http://www.prugio.com 회원가입시 실명인증이 안되는 경우

회원가입시 실명인증 후 확인버튼을 클릭해도 다음화면으로 넘어가지 않는 경우, 주소시작부분 http에 s을 추가한 https://www.prugio.com로 재방문하여 회원가입을 해주시기 바랍니다. 감사합니다.

갑자기 가스공급이 중단되어 가스렌지를 사용할 수 없습니다.
6층-15층세대에는 화재방지를 위한 자동식소화기(온도, 가스감지기, 가스차단밸브)가 설치되어있어 냄새나 과열에 의하여 가스밸브가 차단될 수 있습니다. 대부분 환기를 한 후에 차단밸브를 수동으로 복구하면 해결되나 반복될 때나 그 외의 층일 때는 관리사무소에 연락하시기 바랍니다.
거실에 전등이 점등되지 않아요

조명기구 카바를 떼어내고 같은종류의 램프를 교체해야 합니다. 교체후에도 점등되지 않을 경우에는  관리사무소 또는 당사 AS센터에 연락하여 도움을 받으시기 바랍니다.

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